Innova Camera

Comunicazione cross-mediale strategica per il sistema camerale

La comunicazione e le relazioni esterne sono una leva strategica essenziale per rafforzare il rapporto tra istituzioni, cittadini e imprese. In questo ambito Innova Camera supporta la Camera di Commercio di Roma nella progettazione e gestione di una comunicazione cross-mediale integrata, orientata a trasparenza, accesso ai servizi e partecipazione.

L’approccio cross-mediale consente di coordinare canali digitali e tradizionali in una narrazione coerente, autorevole e misurabile, capace di valorizzare l’identità istituzionale e di rendere più comprensibili e fruibili le iniziative camerali.

La funzione di Comunicazione e Relazioni Esterne mira a:

• diffondere l’immagine istituzionale, promuovendo valori, attività e servizi della Camera di Commercio di Roma verso utenti, associazioni di categoria, enti locali e Pubblica Amministrazione;
• gestire in modo strutturato le relazioni con i media, rafforzando la presenza informativa e reputazionale dell’Istituzione;
• promuovere la cultura della comunicazione all’interno del sistema camerale romano;
• contribuire alla costruzione della percezione della qualità dei servizi e delle iniziative;
• gestire la comunicazione strategica dei progetti speciali;
• misurare l’efficacia delle azioni di comunicazione a supporto dei processi decisionali.

Attività principali

Le attività includono:

• analisi periodica del posizionamento istituzionale attraverso ricerche quantitative di Customer Satisfaction e analisi qualitative;
• supporto alla comunicazione di eventi, conferenze e workshop della Camera e delle Aziende Speciali;
• ideazione e realizzazione di campagne di comunicazione cross-mediali per iniziative speciali;
• progettazione e produzione di materiali informativi sui servizi camerali;
• monitoraggio della corretta applicazione del Logo Camerale sui materiali di comunicazione;
• organizzazione di eventi istituzionali in stretta sinergia con la Camera di Commercio di Roma

Metodologia

La metodologia si basa su:

• definizione degli obiettivi di comunicazione tramite studi e ricerche ad hoc;
• redazione dei Piani di Comunicazione Integrata;
• identificazione dei pubblici interni ed esterni;
• selezione degli strumenti di comunicazione più efficaci per ciascun target;
• misurazione dei risultati e adattamento continuo delle strategie.

Attraverso una comunicazione strutturata, integrata e orientata ai risultati, Innovacamera contribuisce a rafforzare la fiducia, la riconoscibilità e il valore pubblico della Camera di Commercio di Roma.